Ketentuan Layanan

TERMS AND CONDITIONS


www.eclemix.com adalah website online yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT. ECLEMIX BERKAH KREASI.

Segala aktivitas dan aturan yang bersangkutan langsung dengan website ini akan sepenuhnya diatur oleh syarat dan ketentuan di bawah ini.

Dalam waktu yang tidak ditentukan syarat dan ketentuan akan berubah. Penggunaan atas website ini harus mengikuti setiap perubahan yang merupakan bagian dari perjanjian dan terikat oleh persyaratan sesuai dengan perubahan yang ada tanpa terkecuali.


BARANG DAN JASA

ECLEMIX merupakan perusahaan ritel yang memperjual-belikan produk fashion wanita dengan kualitas produk yang berkualitas namun dengan harga terbaik untuk perempuan Indonesia.


KEBIJAKAN PEMESANAN

  • Pelanggan terlebih dahulu memilih produk yang diinginkan.
  • Setelah pesanan masuk ke keranjang belanja, pelanggan dapat memilih untuk menambah pesanan belanja atau Checkout untuk proses selanjutnya.
  • Dalam proses checkout pelanggan diminta untuk login terlebih dahulu dengan membuat registrasi baru.
  • Pengajuan retur untuk komplain produk tidak sesuai/cacat/rusak wajib melampirkan video unboxing.
  • Ketentuan kategori produk cacat: serat bahan, benang ketarik atau noda.
  • Ketentuan kategori produk rusak: salah satu fitur produk tidak dapat digunakan.
  • Kemudian pelanggan harus mengikuti 3 langkah checkout seperti berikut:

Alamat KTP dan Alamat Billing Statement: Pelanggan diminta untuk mengupdate alamat pengiriman lain jika ada.

Payment Method:Pelanggan diminta untuk Memilih jenis pembayaran.

Confirm Order: Pelanggan diminta untuk menyetujui ketentuan yang berlaku di ECLEMIX (setelah proses ini pelanggan akan mendapatkan notifikasi/email tentang informasi pemesanan).


KEBIJAKAN PEMBAYARAN

Kami memberikan beberapa metode pembayaran:

  • Pembayaran melalui transfer ke rekening kami.
  • Pembayaran dengan Virtual Account
  • Pembayaran dengan e-wallet.

Mata uang yang digunakan dan berlaku sah dalam pembelian pada website ini adalah dalam Indonesia Rupiah (IDR).

Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu maksimal 2x 24 jam (di hari kerja) setelah customer mengisi konfirmasi pembayaran.


BUKTI TRANSAKSI (INVOICE)

  • Invoice merupakan bukti transaksi yang sah sebagai bukti pemesanan dan pembelian dan sebagai acuan referensi pembelian.
  • Kami himbau untuk menyimpan invoice dari setiap pembelian yang mungkin akan berguna untuk pelayanan setelah pembelian.

 

JAM OPERASIONAL

Kami akan memproses formulir konfirmasi pembayaran pada hari dan waktu operasional ECLEMIX yaitu Senin-Sabtu jam 09:00-17:00 di waktu tertentu.